- Documente tudo: prints, fotos, descrição do comportamento
- Abra um chamado com toda a documentação
- Se PDV fora do ar: acione o canal de plantão TGS
- Informe o responsável do PDV e o número do chamado aberto
Canais de suporte
| Canal | Uso | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Portal de chamados | Abertura e acompanhamento de tickets | 24/7 |
| suporte.tgsgaming.com | Base de conhecimento | 24/7 |
| Canal de plantão TGS | Incidentes críticos | 24/7 |
| E-mail de suporte | Consultas não urgentes | Horário comercial |