A configuração de lobby — quais jogos ficam disponíveis em cada terminal — é definida pelo operador em conjunto com a TGS, com base em dois critérios: tipo de ponto e perfil do jogador.
Essa diretriz se aplica a todos os terminais ativos e não pode ser alterada por solicitação individual de técnico, supervisor ou operador de PDV.
Por que cada tipo tem jogos diferentes?
PDV de Rua atende um público casual e rotativo — jogadores que buscam entretenimento rápido, apostas menores e bônus frequentes. Os jogos habilitados têm volatilidade baixa a média e dinâmica simples.
Sala / Agência atende um público mais experiente, com maior tempo de permanência e disposição para apostas mais altas. Por isso, jogos de alta volatilidade e mecânicas mais elaboradas são liberados nesse ambiente.
Posso solicitar um jogo diferente para meu ponto?
Não diretamente. Solicitações de alteração de lobby não são executadas pelo suporte técnico da TGS sem aprovação prévia do operador responsável pela sua região.